Para os leigos (como eu) é sempre muito difícil pensar em fazer uma reclamação contra uma empresa ou prestadora de serviço junto a um Juizado Especial Cível.
Mas é através dele que nós consumidores podemos fazer valer os nossos direitos quando nos sentirmos lesados. O Juizado Especial Cível tem como objetivo intermediar um acordo entre as partes, a famosa conciliação.
Quem quiser se aprofundar um pouco mais vale a pena ler o seguinte artigo: